Welche Büro- bzw. Öffnungszeiten hat 3kab.de ?

Unser Büro ist dienstags bis freitags von 10.00 bis 14.00 Uhr besetzt. Per E-Mail erreichen Sie uns selbstverständlich jederzeit. In der Regel innerhalb von 48 Stunden eine Antwort.


Wie erreichen Sie uns am besten und wann?

Wir sind rund um die Uhr per Telefon bzw. AB oder E-Mail für Sie erreichbar. Innerhalb von 48 Stunden erhalten Sie in der Regel eine Antwort von uns.


Welche Voraussetzungen muss ich als SEGWAY®-Fahrer mitbringen?

Informieren Sie sich hierzu bitte ganz ausführlich auf unserer Angebotsplattform für SEGWAY®-Touren www.sanfte-touren.de, oder fragen Sie uns, wenn Sie sich unsicher sind. Wir sind für Sie da.


Welche Voraussetzungen muss ich als Fuß-Touren-Teilnehmer mitbringen?

Unsere Fuß-Touren dauern i. d. R. 90 bis 120 Minuten. Sie sollten gut zu Fuß sein und ohne Schwierigkeiten Treppen steigen bzw. stehen können. Nehmen Sie sich zudem etwas zu trinken mit, am besten Wasser, und kleiden Sie sich wettergerecht.


Welche Voraussetzungen muss ich als Museums-Touren-Teilnehmer mitbringen?

Unsere Museums-Touren dauern i. d. R. 10 Minuten. Sie sollten gut zu Fuß sein und ohne Schwierigkeiten Treppen steigen bzw. stehen können. Während unserer Museums-Touren gelten innerhalb der Museen die jeweiligen Hausordnungen.


Wie lange vor Beginn der Tour sollte ich vor Ort sein?

Bitte seien Sie 10 Minuten vor Beginn der Tour am Treffpunkt, damit wir pünktlich starten können.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir – aus Rücksicht auf die anderen Tour-Teilnehmer – nicht auf Sie warten können, falls Sie sich verspäten. Die Gebühren fallen in diesem Fall trotzdem für Sie an.


Wie kann ich ein Ticket für eine Fuß-Tour erwerben?

Es gibt 3 Möglichkeiten:

1.) Per Online-Buchung und durch Ausdruck eines Print-at-home-Tickets.

2.) Telefonisch oder per E-Mail und durch Bezahlung per Rechnung.

3.) Telefonisch oder per E-Mail und durch Begleichen des Rechnungsbetrags in bar vor Ort.


Entstehen zusätzliche Versandkosten?

Für den Versand von Gutscheinen und Touren-Buchungen auf dem Postweg stellen wir Ihnen pauschal 2,- EUR in Rechnung.


Was ist, wenn es regnet?

Wir führen die Touren bei jedem Wetter durch. Bitte ziehen Sie sich wettergerecht für die Touren an. Ausgenommen sind Wetterlagen, die als Unwetter bezeichnet werden. In diesem Fall informieren wir Sie bis zu einer Stunde vor Tourbeginn. Dazu benötigen wir eine mobile Telefonnummer unter der wir Sie erreichen können, um uns kurzfristig mit Ihnen (ca. 1 Stunde vor Tour-Beginn) abzustimmen.
Sollte dieser Fall eintreten, wird die Tour natürlich zu einem anderen Zeitpunkt, in Absprache mit Ihnen bzw. Ihrem Terminkalender, nachgeholt. 


Wie kann ich bezahlen und ist das sicher?

Bei unserem Online-Bezahlsystem haben wir uns für den Partner bookingkit, spezialisiert auf Online-Buchungsverfahren, entschieden. Bezahlt werden kann sowohl mit Visa, MasterCard, PayPal, per EC-Lastschriftverfahren, mit Sofortüberweisung. Bei einer telefonischen Buchung oder per E-Mail, besteht darüber hinaus die Möglichkeit, die Tour vor Ort zu bezahlen.


Was mache ich, wenn ich kurzfristig umbuchen will/muss?

Bei einer Umbuchung von 14 Tagen vor Tour-Termin entstehen Ihnen keinerlei Kosten.

Bei einer Umbuchung 7 Tage vor Tour-Beginn stellen wir Ihnen 50 % des Rechnungsbetrages in Rechnung.

Sollten Sie aufgrund einer medizinischen Diagnose an der Tour nicht teilnehmen können, entstehen Ihnen keinerlei Kosten. In diesem Falle bitten wir um eine Nachricht des behandelnden Arztes.


Kann ich eine Fuß-Tour stornieren?

Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, eine Fuß-Tour zu stornieren. Bei einer Stornierung von 14 Tagen vor Tour-Termin entstehen Ihnen keinerlei Kosten. Bei einer Stornierung 7 Tage vor Tour-Beginn stellen wir Ihnen 50 % in Rechnung. Bei einer Stornierung von weniger als 7 Tagen zuvor, sind 100 % der Kosten fällig, da kurzfristige Stornierungen es uns nicht ermöglichen, die Tour wieder am Markt anzubieten. 


Fallen Stornogebühren an?

Bei einer Stornierung von 14 Tagen vor Tour-Termin entstehen Ihnen keinerlei Kosten.

Bei einer Stornierung 7 Tage vor Tour-Beginn stellen wir Ihnen 50 % in Rechnung.

Bei einer Stornierung von weniger als 7 Tagen zuvor, sind 100 % der Kosten fällig.


Gibt es einen Frühbucherrabatt?

Einen Frühbucherrabatt bieten wir nicht an.


Kann ich kurzfristig noch eine weitere Person dazubuchen?

Fragen kostet nichts! Auch wenn unsere Plätze bereits als „ausgebucht“ markiert sind, kann es doch zu einzelnen Verschiebungen bzw. Stornierungen kommen. Deshalb lohnt sich durchaus eine Anfrage per E-Mail oder Telefon.


Auf wie viele Personen ist eine Tour begrenzt?

Teilnehmer pro Veranstaltung: 1 bis max. 20 Personen.

Natürlich sind auch Fuß-Touren in großen Gruppen mit über 20 Personen möglich. Allerdings raten wir ihnen davon ab und empfehlen stattdessen die Aufteilung in kleinere Gruppen.


Ab wie viel Personen findet die Tour statt?

Die Mindestteilnehmerzahl einer Tour wird immer unterhalb der Termin-Vorschau genannt. In der Regel findet eine Tour ab 10 Personen statt. 

Sollten Sie eine Tour nur zu zweit wünschen, berechnen wir Ihnen die Tour in Höhe der für die in der Tour angegebenen Mindestpersonenzahl, die in der Regel bei 10 Personen liegt.
Für Individualwünsche sprechen Sie uns sehr gerne an. Vieles ist möglich und wir machen Ihnen gerne ein unverbindliches Angebot. 


Warum funktioniert mein Code nicht?

Gutscheine, die nicht über unsere Internetseite gekauft wurden, erkennt das System leider nicht an. Bitte nehmen Sie hierfür mit uns Kontakt auf, so dass wir Sie manuell auf die von Ihnen gewünschte Tour buchen können.


Informieren Sie sich hierzu bitte ganz ausführlich auf unserer Angebotsplattform für SEGWAY®-Touren www.sanfte-touren.de.


Wie lange vor Beginn der Tour sollte ich vor Ort sein?

Bitte seien Sie 10 Minuten vor Beginn der Tour am Treffpunkt, damit wir pünktlich starten können.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir – aus Rücksicht auf die anderen Tour-Teilnehmer – nicht auf Sie warten können, falls Sie sich verspäten. Die Gebühren fallen in diesem Fall trotzdem für Sie an.


Sind Museums-Touren wetterabhängig?

Unsere Museums-Touren starten i. d. R. in dem Museum, welches Sie für die Tour gebucht haben. Aus diesem Grund finden unsere Museums-Touren bei jedem Wetter statt.


Kann ich mir etwas zu trinken mitbringen?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass auch bei gruppengeführten Museumsbesuchen der Verzehr von Getränken im Museum nicht gestattet ist. Gerne können Sie sich jedoch etwas zu trinken mitbringen und das Getränk während der Dauer der Führung in einem Schließfach im Museum deponieren.


Wie kann ich ein Ticket für eine Museums-Tour erwerben?

Es gibt 3 Möglichkeiten:

1.) Per Online-Buchung und durch Ausdruck eines Print-at-home-Tickets.

2.) Telefonisch oder per E-Mail und durch Bezahlung per Rechnung.

3.) Telefonisch oder per E-Mail und durch Begleichen des Rechnungsbetrags in bar vor Ort.


Entstehen zusätzliche Versandkosten?

Für den Versand von Gutscheinen und Touren-Buchungen auf dem Postweg stellen wir Ihnen pauschal 2,- EUR in Rechnung.


Wie kann ich bezahlen und ist das sicher?

Bei unserem Online-Bezahlsystem haben wir uns für den Partner bookingkit, spezialisiert auf Online-Buchungsverfahren, entschieden. Bezahlt werden kann sowohl mit Visa, MasterCard, PayPal, per EC-Lastschriftverfahren, mit Sofortüberweisung. Bei einer telefonischen Buchung oder per E-Mail, besteht darüber hinaus die Möglichkeit, die Tour vor Ort zu bezahlen.


Was mache ich, wenn ich kurzfristig umbuchen will/muss?

Bei einer Umbuchung von 14 Tagen vor Tour-Termin entstehen Ihnen keinerlei Kosten.

Bei einer Umbuchung 7 Tage vor Tour-Beginn stellen wir Ihnen 50 % des Rechnungsbetrages in Rechnung.

Sollten Sie aufgrund einer medizinischen Diagnose an der Tour nicht teilnehmen können, entstehen Ihnen keinerlei Kosten. In diesem Falle bitten wir um eine Nachricht des behandelnden Arztes.


Kann ich eine Museums-Tour stornieren?

Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, eine Fuß-Tour zu stornieren. Bei einer Stornierung von 14 Tagen vor Tour-Termin entstehen Ihnen keinerlei Kosten. Bei einer Stornierung 7 Tage vor Tour-Beginn stellen wir Ihnen 50 % in Rechnung. Bei einer Stornierung von weniger als 7 Tagen zuvor, sind 100 % der Kosten fällig, da kurzfristige Stornierungen es uns nicht ermöglichen, die Tour wieder am Markt anzubieten. 


Fallen Stornogebühren an?

Bei einer Stornierung von 14 Tagen vor Tour-Termin entstehen Ihnen keinerlei Kosten.

Bei einer Stornierung 7 Tage vor Tour-Beginn stellen wir Ihnen 50 % in Rechnung.

Bei einer Stornierung von weniger als 7 Tagen zuvor, sind 100 % der Kosten fällig.


Gibt es einen Frühbucherrabatt?

Einen Frühbucherrabatt bieten wir nicht an.

Kann ich kurzfristig noch eine weitere Person dazubuchen?

Fragen kostet nichts! Auch wenn unsere Plätze bereits als „ausgebucht“ markiert sind, kann es doch zu einzelnen Verschiebungen bzw. Stornierungen kommen. Deshalb lohnt sich durchaus eine Anfrage per E-Mail oder Telefon.


Auf wie viele Personen ist eine Tour begrenzt?

Teilnehmer pro Veranstaltung: 1 bis max. 20 Personen 

Natürlich sind auch Museums-Touren in großen Gruppen mit über 20 Personen möglich. Allerdings raten wir ihnen davon ab und empfehlen stattdessen die Aufteilung in kleinere Gruppen.


Ab wie viel Personen findet die Tour statt?

Die Mindestteilnehmerzahl einer Tour wird immer unterhalb der Termin-Vorschau genannt. In der Regel findet eine Tour ab 10 bis 15 Personen statt.  

Sollten Sie eine Tour nur zu zweit wünschen, berechnen wir Ihnen die Tour in Höhe der für die in der Tour angegebenen Mindestpersonenzahl, die in der Regel bei 10 bis 15 Personen liegt.
Für Individualwünsche sprechen Sie uns sehr gerne an. Vieles ist möglich und wir machen Ihnen gerne ein unverbindliches Angebot. 


Warum funktioniert mein Code nicht?

Gutscheine, die nicht über unsere Internetseite gekauft wurden, erkennt das System leider nicht an. Bitte nehmen Sie hierfür mit uns Kontakt auf, so dass wir Sie manuell auf die von Ihnen gewünschte Tour buchen können.